Пришла претензия: как ответить и что проверить

Не молчите

Срок ответа — в договоре; если его там нет, в спорах между компаниями и ИП контрагент может идти в арбитражный суд через 30 календарных дней после отправки претензии (часть 5 статьи 4 АПК). Молчание не останавливает иск: без ответа суд увидит только позицию контрагента, а шанс договориться без суда будет упущен.

Проверьте требования

• Сумму — по своему учёту: предложите акт сверки, если цифры расходятся.
• Неустойку — по пункту договора и датам. Явно несоразмерную неустойку суд может снизить по заявлению должника (статья 333 ГК); для компаний и ИП — только если она явно несоразмерна последствиям нарушения.
• Проценты по статье 395 ГК не начисляются одновременно с неустойкой за ту же просрочку, если договор не говорит иное (пункт 4 статьи 395 ГК).
• Срок исковой давности — три года (статья 196 ГК). Письменное признание долга прерывает его (статья 203 ГК), поэтому признавайте только бесспорную часть.
• Встречные требования к тому же контрагенту можно зачесть (статья 410 ГК) — заявите о зачёте письменно.

Ответьте письменно

Изложите позицию: не признаёте, признаёте частично или предлагаете график оплаты. Отправьте ответ ценным письмом с описью или так, как предусмотрено договором. Составить ответ на претензию.

Это общие правила, а не юридическая консультация: в спорной ситуации, при крупной сумме или если на кону бизнес — покажите документы юристу. Тексты сверены с законами на дату публикации; перед отправкой документа проверьте условия своего договора.